POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Responsable: Helium 3 Technologies & Consulting, S.L.
NIF: B88337183
Domicilio: Calle Químicas 2, local 2.2, 28923 Alcorcón, Madrid, España
Sitio web: https://www.helium3.es
Correo electrónico: info@helium3.es
Teléfono: +34 910 097 846

Helium 3 Technologies & Consulting, S.L. no ha designado un delegado de protección de datos, al no encontrarse obligada a ello conforme a la normativa aplicable. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.

  • Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, teléfono, empresa u organismo al que pertenece.

  • Información profesional incluida por el usuario en sus consultas.

  • Datos relacionados con solicitudes de información, presupuestos, pedidos, asistencia técnica o prestación de servicios.

  • Datos necesarios para la gestión administrativa, contractual, contable y fiscal de clientes, proveedores y colaboradores.

  • Dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos de navegación, cuando el usuario haya prestado su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de terceros.

  • Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente mediante los formularios, el correo electrónico u otros canales de contacto.

El usuario deberá abstenerse de facilitar datos especialmente protegidos o información de terceros que no resulte necesaria para atender su consulta.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

3.1. Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante los formularios de contacto, por correo electrónico o por teléfono se tratarán para:

  • Atender consultas técnicas, comerciales o administrativas.

  • Facilitar información sobre productos, servicios y soluciones.

  • Preparar y remitir presupuestos u ofertas.

  • Gestionar solicitudes de documentación técnica, soporte o asistencia.

  • Mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación y, en los demás casos, el interés legítimo de Helium 3 en atender las comunicaciones recibidas.

3.2. Relaciones con clientes, proveedores y colaboradores

Los datos se tratarán para gestionar pedidos, contratos, entregas, facturación, cobros, pagos, garantías, soporte técnico, servicios posventa y demás actuaciones relacionadas con la relación comercial o profesional.

La base jurídica será la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, así como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en materia mercantil, contable, fiscal, aduanera y de prevención del fraude.

3.3. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario se suscriba a la newsletter o autorice expresamente la recepción de comunicaciones, sus datos se tratarán para enviarle información sobre productos, servicios, novedades técnicas, eventos, webinars y otras actividades relacionadas con Helium 3.

La base jurídica será el consentimiento del interesado. Este consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@helium3.es.

Cuando exista una relación contractual previa, Helium 3 podrá remitir información sobre productos o servicios propios similares a los contratados, en los términos permitidos por la legislación vigente, sin perjuicio del derecho del destinatario a oponerse en cualquier momento.

3.4. Seguridad del sitio web y prevención del uso abusivo

Podremos tratar datos técnicos, incluida la dirección IP, para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar mensajes automatizados o fraudulentos y garantizar el correcto funcionamiento de los formularios.

La base jurídica será el interés legítimo de Helium 3 en mantener la seguridad de sus sistemas y comunicaciones.

3.5. Análisis estadístico de la web

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podremos utilizar herramientas de medición de audiencia para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio web y mejorar sus contenidos, funcionamiento y experiencia de navegación.

La base jurídica será el consentimiento del usuario, que podrá retirar o modificar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

Puede consultar información más detallada en la Política de cookies.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, es posible que no podamos atenderla.

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

  • Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para responder ante posibles responsabilidades.

  • Datos de clientes, proveedores y colaboradores: mientras se mantenga la relación contractual o profesional y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables. Con carácter general, la documentación mercantil se conservará durante seis años y la documentación con trascendencia fiscal durante los plazos establecidos por la normativa tributaria.

  • Comunicaciones comerciales y newsletter: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Datos tratados con fines analíticos: durante los periodos indicados en la Política de cookies y mientras permanezca vigente el consentimiento correspondiente.

  • Datos relacionados con la seguridad del sitio: durante el tiempo estrictamente necesario para analizar y gestionar posibles incidentes.

Una vez finalizados estos periodos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no se venderán ni cederán a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o sea necesario para prestar el servicio solicitado.

Podrán acceder a ellos, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios a Helium 3, entre otros:

  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.

  • Plataformas de envío y gestión de comunicaciones electrónicas.

  • Proveedores de analítica web, seguridad y prevención de spam.

  • Gestorías, asesores, auditores y prestadores de servicios administrativos.

  • Empresas de transporte, logística, aduanas, fabricantes o proveedores cuando resulte necesario para tramitar una oferta, pedido, entrega, reparación o garantía.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de Helium 3 y deberán aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, Helium 3 procurará que se realicen sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.

El uso de determinados servicios de Google, como Google Analytics o reCAPTCHA, puede implicar el tratamiento de información técnica por entidades del grupo Google. Estos servicios estarán sujetos a las preferencias de privacidad y, cuando corresponda, al consentimiento del usuario.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.

  • Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los supuestos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

info@helium3.es

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando resulte necesaria para confirmar dicha identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.

9. Datos de terceros

Si el usuario facilita datos personales de otra persona, garantiza que está autorizado para hacerlo y que la ha informado previamente sobre el contenido de esta Política de privacidad.

No deben proporcionarse datos de terceros que no sean necesarios para gestionar la solicitud, pedido o servicio correspondiente.

10. Menores de edad

Los servicios y contenidos de este sitio web están dirigidos principalmente a profesionales, empresas, universidades, centros de investigación y organismos públicos, y no están destinados específicamente a menores de edad.

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de la web sin la autorización de sus padres o representantes legales.

11. Seguridad

Helium 3 adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá comunicar cualquier incidencia o uso indebido del que tenga conocimiento a info@helium3.es.

12. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el panel de consentimiento disponible en la web, así como retirar posteriormente el consentimiento otorgado.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores estará disponible en la Política de cookies.

13. Enlaces a páginas de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas pertenecientes a fabricantes, proveedores, organismos, redes sociales u otros terceros.

Helium 3 no controla sus políticas de privacidad y no será responsable del tratamiento de datos realizado por dichos terceros. Se recomienda consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.

14. Modificaciones de esta política

Helium 3 podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus tratamientos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios adecuados.